《超級用戶增長:低成本實現私域用戶持續復購》

 

【基本信息】

 

書名:超級用戶增長:低成本實現私域用戶持續復購

作者:晏濤 著

出版社:中國友誼出版公司

策劃方:杭州藍獅子文化創意有限公司

ISBN: 978-7-5057-4891-0(9787505748910)

 

【作者簡介】

 

 晏濤,資深社會化營銷專家,三壽營銷頻道創始人、超級用戶增長方法論首創者;第一財經廣播特邀專家、2018年被36氪評為“最具影響力商業導師”;原虎贊新零售戰略副總裁、多家知名企業私域流量與超級用戶增長顧問。

 

迄今為止,培訓過奔馳中國、美的集團、中國移動、上海家化、萬寧、3M、新希望集團、老板電器、貝殼童裝、顧家家居、OPPO、徽商銀行等近千家知名企業及組織。

 

著有《微機四伏——微博與微信營銷實戰兵法》《你就是下一個超級IP》。

 

【內容簡介】

 

流量紅利幾乎殆盡的當下,公域流量的變現難度逐步加大。于是,在廣告預算縮緊的前提下,構建自留地,挖掘老用戶更多的價值成為了企業的共識,私域流量強勢崛起。

 

但是,構建私域流量池只是一個開始。

 

將用戶引入流量池后,如何運營,如何篩選培養,促成用戶多次復購和升級,打造一批具有高品牌忠誠度的超級用戶,進而為企業創造更多價值,才是企業在私域浪潮中脫穎而出的致勝關鍵。

 

本書系統地講解了三方面內容——

 

 ?私域流量的思維認知:全方面定義私域流量、梳理其多元模式和特點

 ?私域運營的核心步驟:IP化/連接/促活/分層/復購

?打造企業超級用戶的過程:認識/尋找/培養/篩選/運營維護

 

從IP定位,到打造企業超級用戶,一步步幫助企業搭建私域營銷的完整閉環,實現低成本爆發式增長。

 

【目錄】

 

序   私域流量:營銷進化之路上的關鍵 

 

前言  私域流量就是經營用戶關系 

 

上篇:私域流量的興起

 

01 私域流量是未來企業發展的必經之路

中國流量紅利的消失:三個數據讀懂市場現狀 

企業市場競爭環境的劇變 

私域流量是市場發展的必然出口

 

02 新手企業如何布局私域流量

企業布局私域流量前的準備 

熟悉私域流量運營閉環流程 

選擇合適的運營管理模式 

 

中篇:從公域到私域的運營五步法則

 

03 品牌 IP 化——打造企業的專屬 IP 形象

何為品牌 IP 

建立專業的團隊架構 

品牌 IP 的價值 

成功品牌 IP 的特質 

繪制企業 IP 自畫像 

 

04 連接——讓更多用戶主動加入

誰應該優先進入私域流量池 

活用場景化思維提升用戶的關注率 

全渠道吸引用戶加入私域流量池

 

05 促活——不斷增加用戶信任

促活用戶的前提與方法 

如何通過內容運營促活用戶 

如何借助互動促活用戶 

如何通過活動運營促活用戶 

如何打造活躍的社群

 

06 分層——實現用戶的精細化運營

為什么要做用戶分層 

借助 RFM 模型劃分用戶等級 

建立用戶消費標簽模型 

有效獲取用戶的標簽信息 

 

07 復購——讓用戶持續成交

揭秘復購的公式 

私域中的五種復購場景 

創造私域復購的五種方法 

 

下篇:在私域中打造超級用戶

 

08 認識企業超級用戶

什么是超級用戶 

超級用戶的四大消費特點 

超級用戶背后的商業原理 

從流量思維到超級用戶思維 

 

09 找到潛在超級用戶

哪些企業適合培養超級用戶 

如何讓企業變得適合培養超級用戶 

一個超級用戶的進化路徑

抓住潛在的超級用戶 

 

10 培養企業超級用戶

制定企業超級用戶戰略

遵循企業發展超級用戶的四個階段 

用復購加速超級用戶進化 

 

11 篩選企業超級用戶

付費會員制:篩選超級用戶的主要方式 

數字化虛擬產品企業如何設計超級用戶權益 

零售產品企業如何設計超級用戶權益 

平臺商超類企業如何設計超級用戶權益 

 

12 運營維護企業超級用戶

超級用戶運營的基礎 

貫穿始終的四項運維工作 

如何承載和管理超級用戶 

超級用戶運營的考量指標 

讓超級用戶帶來新用戶 

 

后記

評論

作者:晏濤
出版社:中國友誼出版公司
2020-12-11 15:58

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